FAQ
- Q: What types of emails can I send with C-Tiger?
- A: You can send transactional emails (one-to-one messages triggered by user actions, such as welcome emails, receipts, password resets) and a limited number of marketing emails (newsletters or promotions) to users who have specifically opted in. Our service is primarily optimized for transactional messaging, with occasional targeted marketing emails to engaged customers.
- Q: How do you ensure emails are not marked as spam?
- A: We implement industry best practices including email authentication (SPF/DKIM), maintaining clean mailing lists (removing bounces and honoring unsubscribes), and monitoring sending patterns. We also comply with anti-spam laws to ensure our emails are expected and lawful. These measures help maximize deliverability and prevent our emails from being flagged as spam.
- Q: Do you support high-volume email sending?
- A: Our focus is on quality over quantity. We are optimized for low to moderate email volumes to maintain high deliverability rates. If your needs grow, we can scale accordingly and advise on best practices; however, we do not aim to be a platform for unsolicited mass mailing.
- Q: How can I get support if I have an issue?
- A: You can contact us at any time via email at info@c-tiger.net, and our support team will assist you. We provide support in both English and Japanese. You can also refer to our documentation and policy pages on this site for guidance.
- Q: Do your marketing emails include an unsubscribe option?
- A: Yes. Every marketing email we send contains a clear unsubscribe link or instructions, allowing recipients to opt out at any time. We promptly honor all unsubscribe requests and remove those users from our mailing list, as required by law.
よくある質問
- Q: C-Tigerではどのような種類のメールを送信できますか？
- A: ユーザーの操作によってトリガーされるトランザクションメール（歓迎メール、領収書、パスワードリセットなどの1対1のメッセージ）と、特定のユーザーが明示的にオプトインした場合にのみ送信する少数のマーケティングメール（ニュースレターやプロモーション）を送信できます。当社のサービスは主にトランザクションメッセージの送信に最適化されており、関心の高いお客様に対する限定的なマーケティングメール配信も可能です。
- Q: メールが迷惑メールと判断されないように、どのような対策を講じていますか？
- A: 当社はSPFやDKIMによるメール認証、不要なアドレスの除去（バウンスや配信停止の反映）、送信パターンのモニタリングなど業界標準のベストプラクティスを実施しています。また、迷惑メール関連法を遵守し、受信者にとって予期された適法なメールのみを送信しています。これらの対策により、メールの到達率を最大化し、スパム扱いされないよう努めています。
- Q: 大量のメール送信に対応できますか？
- A: 当社は量より質に重点を置いています。高い到達率を維持するため、低～中程度の送信ボリュームに最適化されています。お客様のニーズが拡大する場合にはそれに応じてサービスを拡張しベストプラクティスをご案内いたしますが、無差別な大量送信（スパム）のプラットフォームとなることは意図していません。
- Q: 問題が発生した場合、どのようにサポートを受けられますか？
- A: info@c-tiger.net 宛にメールでご連絡いただければ、当社のサポートチームが対応いたします。当社は英語と日本語の両言語でサポートを提供しています。また、本サイト上のドキュメントや各種ポリシーページもあわせてご参照ください。
- Q: マーケティングメールには配信停止（オプトアウト）の方法がありますか？
- A: はい。当社が送信するマーケティングメールにはすべて、受信者がいつでも配信を停止できる明確な配信停止リンクまたは手順が含まれています。お客様からの配信停止要求があった場合は速やかに対応し、該当するユーザーを当社の配信リストから削除いたします（法令の要件に準拠）。